EVGA
EVGA Warranty

グローバルな保証条件 - APAC

EVGAはお客様のニーズに合わせて商品のさまざまな保証を用意しています。詳しくは下記をお読みください。EVGAの保証をご利用になりたい場合はRMAページに詳しいことが書いてありますのでご覧ください。

EVGAは小売商品一つ一つを保証しているので、商品の材質不良や性能不良など欠陥商品に煩わされることはありません。

保証期間

保証を明確にするためにEVGA商品にはサフィックスが付いています。例えば:130-SB-E675-KRのKRはサフィックスです。サフィックスを引用するときは、この例のようにEVGAの部品番号すべてに使用されています。

  • 2011年7月1日以降のすべての商品には、送り状記載購入日から3年間の限定保証が付いています。商品の有効な送り状がない購入者または正規の小売店で買わなかった購入者には、EVGAの工場出荷日から保証の対象となります。商品登録をお勧めします。
  • 例外:
    • 1年保証のサフィックス: -BR*, -BX, -B1, -DR, -RX**
      • * 100-UT-0400-BR はDOA保証のみの30日間です。
      • **1年保証となっている-RX付再認定商品は別のRMA手続きに従ってください。再認定商品には随意保証延長、セットアップ、EVGA上級RMAプログラムは適用されません。
    • 小売店で購入した商品は購入後1年以内にその小売店に持ち込めばすべての保証が受けられます。

2011年7月1日以前の保証条件はここをクリックしてください。

保証条件

商品の状態 :

  • EVGA全商品に付いている    シリアル/パーツ番号ステッカーを除去したり改ざんしたりした場合は保証がすべて無効になります。すべてのEVGA商品には出荷時にシリアルステッカーが付いています。
  • 返品の際はすべて購入時の状態に戻してください。購入時には付いていなかった部品(CPU放熱バックプレート、メモリーチップ放熱板、など)が付いていたらEVGAですべて取り除いて廃棄します。EVGAの自由裁量で商品を送り主に送り返す場合もあります。
  • 下記の原因によるコンポーネントの物理的損傷(PCB、GPU/チップセット、CPUソケット、などを含む)は保証の対象とは認められません。:
    • メーカーが保証サービスの一環として正規に認めていない修理者による不正な修理や不適格な修理がなされている場合。
    • 不注意、事故、改造、不具合のあるインストール、誤使用、不適切なスペアパーツの使用、など。
    • 火事、浸水、落雷、地震、換気不十分、不可抗力、主電圧に起因する不正な使用、またはEVGAが管理不能なその他の原因。
    • 商品本体ではないが商品に付帯して使用できるものが引き起こすすべての損傷。
    • 乾電池や充電池(限定的ではないが)など通常使用で交換が必要な消費材または消耗品。
  • 商品は工場出荷時の外形および状態でEVGAに戻してください。商品を交換するために返送する場合は購入後に改造したものは事前に取り去っておいてください。

不備な商品または改造商品の交換依頼があった場合、或いはEVGAの保証対象ではない商品の場合、EVGAはサービスチャージおよび送料を請求することができます。欠損部品や改造部品を交換して工場出荷時の状態に戻すためにケースバイケースで材料費と人件費が異なってくるので、サービスチャージは変動します。

交換と払戻し :

  • RMAに送られた商品はEVGAで修理または交換されます。全く同じ商品と交換できない場合は性能が同等または上級の商品と交換します。
  • EVGAの保証はEVGAの倉庫から商品が出荷された日から始まります。
    • 正規の小売店から購入して有効な送り状がある商品の所有者本人に対しては、送り状に記載されている購入日から保証が始まります。
  • EVGA.com(EVGAドットコム)から直接購入した商品についてのみ購入後30日以内だったら払戻しができます。但し、商品払戻し手数料15%が掛ります。
    • EVGA.com(EVGAドットコム)以外で購入した商品については、販売店の返品受付方針に従って払戻し請求の手続きが行われます。
  • EVGAのRMA部門から返送された商品は完全に検査済み再認定商品となります。再認定商品を購入すれば再認定商品の交換を受けられます。
  • EVGAのRMAサービスで交換された商品は、本来の保証開始日に基づいて当初の保証が継続することになります。

出荷 :

  • EVGAは、アメリカのカリフォルニア州ブレア、ドイツのミュンヘン、台湾の台北を本部として、世界中をカバーしている修理センターを用意しております。
  • EVGAは私書箱宛てには出荷しません。また行き違いの商品はメール転送アドレスに送ることはできません。
  • EVGAは任意に運送業者と運送方法を選んでRMA商品の返送費用を負担します。
  • 壊れた箱や封筒で送られた商品は受理されず、即座に送り主に返送されます。
  • 購入者の商品届先住所が無効な所だった場合は、再出荷の費用は購入者負担となります。費用は購入者の地域によって異なります。このようなことがないように事前にEVGAに連絡してください。配送先の住所が無効なものであった場合はEVGAの責任ではありません。
  • 商品がEVGAに送り返された場合の追加送料は購入者の負担になります。RMAに依頼するときは事前に購入者の商品届先住所をチェックするようお勧めします。

RMA 交換商品すべてのパッケージには、税関の関税や仲介手数料などを避けられるようにするために、「保証交換品」と明記してあります。仕向国政府や仲介業者などにより費用が発生してもEVGAは責任を負いません。

EVGAはUPS、DHL、FedExで発送することをお勧めします。購入者の大切な商品を護るためにいつも運送保険を掛けています。

お知らせ: EVGAはビジネスにおいて最善の保証を絶えず心掛けています。そのために方針の変更を今後も継続していきます。このドキュメントをよく読んで更新状況をチェックしてください。EVGAは予告なく方針変更を行うことがあります。

サポートの必要があれば、お気軽に (888) 880-EVGA (3842) までお電話ください。24 時間年中無休で対応しています。

我社は、販売する商品の価値と品質そして信頼性を守っています。